персонал клиники

A collection of 6 posts
Медицинский колл-центр - преимущества и проблемы для клиники
управление клиникой

Медицинский колл-центр - преимущества и проблемы для клиники

💡Медицинские колл-центры помогают улучшить взаимодействие с пациентами, обеспечивая круглосуточную поддержку, управление звонками и экстренными ситуациями. Они повышают лояльность пациентов, оптимизируют рабочие процессы и сокращают затраты клиник благодаря интеграции современных технологий и автоматизации, а грамотно организованный колл-центр становится важным инструментом роста и эффективности для медицинских учреждений. Колл-центры для
7 min read
Администратор клиники - важная роль в успехе медицинского бизнеса
управление клиникой

Администратор клиники - важная роль в успехе медицинского бизнеса

Администратор клиники – это первый человек, с которым взаимодействует пациент, и именно от его профессионализма часто зависит общее впечатление о клинике. 🟢В современном медицинском бизнесе роль администратора выходит далеко за рамки обычной встречи и записи пациентов. Это ключевая фигура, влияющая на успешность клиники, её репутацию и финансовые показатели.  Роль администратора в
3 min read
Опыт взаимодействия пациентов с клиникой или медицинский UX
вовлеченность пациентов

Опыт взаимодействия пациентов с клиникой или медицинский UX

Опыт пациента — это не просто визит в клинику, а комплекс впечатлений от взаимодействия с медицинским учреждением. Он охватывает все этапы — от первого контакта до завершения лечения, включая цифровые и офлайн-каналы. В этой статье мы разбираем, почему опыт пациентов становится ключевым фактором конкурентоспособности клиник, какие инструменты помогают его улучшать и
10 min read
Советы по обучению администраторов клиники
персонал клиники

Советы по обучению администраторов клиники

Независимо от размера или специализации вашей клиники, от того, как персонал на ресепшен ведет себя с пациентами, будет немало зависеть, вернутся ли пациенты к вам или перейдут к вашим конкурентам. По сути, ваши администраторы является лицом вашей клиники, и пациенты рассчитывают на них, чтобы получить поддержку и ответы на их
5 min read
Комфортная приёмная клиники = больше довольных пациентов
помещение клиники

Комфортная приёмная клиники = больше довольных пациентов

Представьте себе ситуацию: к вам в клинику приходит новый пациент и уже как 45 минут сидит и ждёт в приемной на неудобном стуле с тонкой обивкой. Рядом с ним сидит другой пациент и смотрит видео на своем телефоне на полной громкости. Единственное свободное кресло находится рядом с женщиной, которая не
3 min read
Выгорание администраторов клиники - угроза для клиники
персонал клиники

Выгорание администраторов клиники - угроза для клиники

Профессиональное выгорание достигло предельно высокого уровня практически во всех отраслях. Особенно это заметно в медицине - этот показатель уже давно близок к пределу. Частные клиники находятся под огромным давлением, пытаясь удержать персонал, и при этом часто вынуждены искать ему квалифицированную замену в условиях неблагоприятной эпидемиологической обстановки. Борьба с профессиональным выгоранием стала
5 min read