Время, когда пациент просто приходил в клинику за медицинской помощью, прошло. Сегодня забота о здоровье перестала ограничиваться только качественным лечением. Современный пациент хочет не просто решения проблемы, а целого спектра эмоций, которые могут повлиять на его восприятие клиники. В условиях жесткой конкуренции за внимание и лояльность клиентов, клиники должны научиться