коммуникация с пациентами

Как клинике выстраивать работу с пациентами

Работа с пациентами в современной клинике — это не набор отдельных сервисных действий и не личные качества отдельных сотрудников. Это система, в которой каждый этап взаимодействия либо усиливает доверие, либо незаметно его разрушает. В 2026 году пациенты стали более чувствительны к тону общения, ясности процессов и ощущению уважения, даже если визит

управление клиникой

Медицинский колл-центр - преимущества и проблемы для клиники

💡Медицинские колл-центры помогают улучшить взаимодействие с пациентами, обеспечивая круглосуточную поддержку, управление звонками и экстренными ситуациями. Они повышают лояльность пациентов, оптимизируют рабочие процессы и сокращают затраты клиник благодаря интеграции современных технологий и автоматизации, а грамотно организованный колл-центр становится важным инструментом роста и эффективности для медицинских учреждений. Колл-центры для клиник имеют четкую

коммуникация с пациентами

Способы рассылки текстовых сообщений пациентам

Отправка текстовых сообщений пациентам — это не просто удобно, но и крайне эффективно. Напоминания о приёмах, результаты анализов, акции или важные обновления — SMS позволяет клиникам оставаться на связи, повышать явку и укреплять лояльность. Статья рассказывает, как правильно внедрить этот инструмент и избегать ошибок, которые могут раздражать пациентов. Благодаря развитию технологий, в

репутация клиники

Как построить сильную онлайн-репутацию клиники

В эпоху цифровизации каждая клиника сталкивается с новым вызовом: как удержать внимание пациента в мире, где информация о здоровье доступна на расстоянии одного клика? Онлайн-репутация — это не просто набор отзывов и комментариев в интернете, это ваш цифровой облик, который напрямую влияет на доверие и выбор пациентов. Сегодня, когда все начинается

продажа услуг клиники

Персональные продажи в медицине увеличивают доход

Персональные продажи помогают клиникам укреплять доверие и привлекать пациентов через индивидуальный подход. Такой метод взаимодействия учитывает потребности пациента, создавая более глубокую связь. В статье рассматриваются ключевые принципы организации персональных продаж, минимизации рисков и их роли в маркетинговой стратегии клиники. Когда кто-то думает о маркетинговых каналах в сфере медицины, на ум

аудит клиники

Тайный пациент, как инструмент оценки качества

Конкуренция на рынке медицинских услуг требует от клиник не только высокого уровня профессионализма, но и исключительного сервиса. И пациенты оценивают не только лечение, но и общий опыт посещения клиники: от записи на прием и интерьеров клиники, до общения с врачом и результатами лечения. Но как понять, где клиника не дотягивает?

автоматизация клиники

Чат-боты в медицине: практическая польза для частных клиник

Чат-боты в медицине — это платформы, управляемые искусственным интеллектом (ИИ), которые реагируют на запросы пациентов на основе заранее продуманных алгоритмов. Они считаются инновационными технологиями в сфере медицины и взаимоотношений с пациентами, и становятся неотъемлемой частью нашей жизни. 💡Поскольку чат-боты могут работать день и ночь “не покладая рук”, они являются бесценными помощниками

коммуникация с пациентами

Сторителлинг: как истории пациентов создают доверие

Представьте себе, что вы идёте по залу ожидания в клинике. Вокруг – пациенты с разными историями: кто-то только начал свой путь к здоровью или преображению, кто-то уже видит свет в конце туннеля. Каждая их история – это не просто опыт, а живое доказательство силы человеческой стойкости и медицинской науки. Именно такие истории

коммуникация с пациентами

E-mail и SMS маркетинг помогают клинике расти

Email- и SMS-маркетинг — мощные инструменты для клиник, которые хотят быть ближе к своим пациентам. С их помощью можно напоминать о визитах, делиться важными новостями и рассказывать об акциях, делая это максимально персонализированно и вовремя. Статья объясняет, как правильно выстроить стратегию, чтобы сообщения не только открывали, но и приводили к результату.

коммуникация с пациентами

Повышение лояльности пациентов с помощью подарков от клиники

Подарки для пациентов клиники – это способ укрепить их лояльность, создать комфорт и улучшить впечатление от обслуживания. Статья предлагает 20 идей для таких подарков, от расслабляющих наборов и книг до персонализированных предметов и сертификатов на услуги. Эти подарки не только демонстрируют заботу, но и способствуют формированию положительного имиджа клиники. Узнайте больше

коммуникация с пациентами

Основные тренды маркетинга для стоматологии на 2023 год

Стоматологический маркетинг в 2023 году выходит на новый уровень, помогая клиникам привлекать пациентов через современные подходы. Персонализация, удобство цифровых сервисов и информативный контент становятся ключевыми элементами успешной стратегии. Эти инструменты позволяют не только повысить доверие аудитории, но и укрепить репутацию клиники в условиях растущей конкуренции. В статье мы рассматриваем основные

удержание пациентов

Удержание пациентов: стратегии и инструменты

💡Удержание пациентов является важным элементом успешной работы клиники. Для достижения этой цели необходимо учитывать потребности пациентов, собирать и анализировать обратную связь, а также использовать современные инструменты автоматизации. В этой статье мы рассматриваем стратегии, которые помогут улучшить опыт пациентов, укрепить их доверие и повысить лояльность. Такой подход способствует развитию клиники и

коммуникация с пациентами

Стратегии эффективного общения с пациентами

Врачи, медсестры и другие «целители» веками имели особые отношения с пациентами. Эта уникальная связь между теми, кто оказывает медицинскую помощь, и теми, кто ее получает, в настоящее время находится под угрозой из-за масштабной и обезличенной системы оказания медицинской помощи, которая с каждым годом становится все более зависимой от автоматизации и

коммуникация с пациентами

Показатели колл-центра клиники, за которыми важно следить

Колл-центры являются фундаментальной частью и одной из “входных дверей” вашей клиники, а также являются опорой любой стратегии взаимодействия с пациентами. Каждый день один оператор может принимать от 50 или более звонков от пациентов по целому ряду вопросов, включая, расписание работы врачей, записи на прием, а также общие вопросы по работе

коммуникация с пациентами

Как создать собственный SMS-шлюз для клиники?

Шаг 1: Выберите подходящее оборудование Первым шагом в создании SMS-сервера является выбор подходящих технологий и программы для создания SMS-шлюза, включая язык программирования, базы данных и серверное оборудование Вам нужна выделенная компьютерная система со стабильным подключением к Интернету. Кроме того, убедитесь, что компьютер имеет достаточную вычислительную мощность для бесперебойной работы программного